Clientes potenciales de tu e commerce que no se deciden a comprar… 5 soluciones

Entrada de blog - Clientes potenciales, combate la desconfianza

De seguro has escuchado comentarios como «no hago compras por Internet por que es pura estafa», «es que no tengo tarjeta de crédito», «si compro por Internet me clonarán mi tarjeta», etcétera…

Este tipo de desconfianza que aún tienen muchos usuarios, es un reto que tenemos que afrontar para continuar con el crecimiento del comercio en línea, en PyeM sabemos que esto es importante para ti, por eso, en este artículo te traemos algunas de las razones mas comunes de desconfianza, y no solo eso, también te daremos algunas soluciones.

1. Temor a que el producto sea diferente a lo que esperaban.

Hay mucho material viral de productos que fueron comprados en línea y resultaron ser completamente diferentes al llegar, pero esta es una prácti

tomar buenas fotografías con tu teléfono ¡es posible!ca en nuestros tiempos muy poco común, y una manera efectiva de evitar que desconfíen de tu tienda en línea es incluir el mayor número de fotografías descriptivas de tu producto posibles, y además que las fotografías sean de calidad e incluir fotografías de pequeños detalles. Es vital que cumplas con esto para que tu cliente potencial pueda comprar mas tranquilo, lo ideal es que las fotos sean profesionales, sin embargo, con la tecnología actual, SI es posible hacer fotos de calidad con la cámara de tu celular por ejemplo, ¡próximamente te diremos como! 

tomar buenas fotografías con tu teléfono ¡es posible!

2. Temor a ser estafados.

«El 42% de los mexicanos mayores de edad tiene una percepción negativa de la seguridad al realizar compras en internet» 

Ramírez, Diego (mayo 15, 2018 @ 12:20 pm). 42% de mexicanos desconfía de las compras por internet: encuesta. https://www.forbes.com.mx/42-de-mexicanos-desconfia-de-las-compras-por-internet-encuesta/ 

Fluye mucha información de todo tipo, todos los días, y por varias razones, el comercio en línea es muchas veces evitado por gran cantidad de usuarios, por eso son importantes varias técnicas que te harán a inspirar mas confianza en tus compradores potenciales. El factor humano es esencial: es muy útil que las personas sepan que están interactuando con personas reales y que tu operación es lo mas transparente posible, para que se sientan mas confiados en tu plataforma, por eso, una sección de «nuestro equipo», «¿Quiénes Somos?», e incluso publicar frecuentemente acerca de tu manera de trabajar ayudará a crear mas cercanía y confianza.

equipo de trabajo
Genera cercanía con tu potencial cliente siendo transparente.

3. Temor a entregar sus datos personales.

Aún hay ese miedo y esa desconfianza (en ocasiones bien justificado) de entregar los datos personales a una empresa o a una plataforma desconocida, por eso, hoy en día es indispensable contar con una política de privacidad publicada en tu página web y en tu e-commerce, próximamente tocaremos ese tema mas a fondo.

Incluye en tu sitio una política de privacidad
Incluye en tu sitio una política de privacidad

4. Desconfianza en los métodos de pago

En la actualidad, la seguridad informática sigue avanzando a pasos agigantados, y con tecnologías ya existentes es improbable ser victima de fraude con una buena pasarela de pago y protegiendo tu sitio con un certificado SSL. Sin embargo, aún hay desconfianza, o incluso, puede ser que algunos clientes potenciales de verdad no tengan tarjeta, y ya hay

Pago en efectivo a la entrega
¡con PyeM, Tus clientes ya pueden pagar en efectivo, al momento de recibir el producto!

plataformas que han optado por ofrecer soluciones para realizar pagos en efectivo en situaciones donde lo mas normal es pagar con otros métodos de pago, la solución que te damos es incluir entre tus opciones de pago: el metodo de Pago en la entrega.

  • Con los servicios de PyeM, Mensajería y paquetería , tus clientes ya pueden pagar sus productos en la entrega, el mensajero se encarga de cobrar en efectivo y recibes tu dinero en tu cuenta rapidísimo.

5. «Los envíos salen muy caros»

Hay muchas personas que aún no están dispuestas a cubrir los costos de envío, una solución infalible para solucionar esta excusa es simple: Envíos gratis.

Si, ¡ya es posible ofrecer envíos gratis a tus clientes sin quebrar!, si ofreces la opción, tu tasa de conversión (cantidad de ventas por visita) aumentará de manera muy significativa, ¿cómo? hay varias maneras, en esta ocasión te presentamos una solución muy viable: puedes dejar que el propio costo absorba una parte del gasto de envío, no lo veas como una perdida, sino como una inversión ya que el beneficio de mayor número de ventas permitirá que tu necesidad de envíos crezca en volumen (es lo que buscas finalmente, ¡mas ventas!) lo cual, te permitirá obtener mejores precios de tu proveedor de servicios de mensajería. Y si te quieres ahorrar aún más, escoge un esquema de envíos económicos, puede que tu envío tarde de uno a tres días más en llegar pero lo gratis vende, ¡y vende mucho!.

  • PyeM, Mensajería y paquetería te ofrece el esquema de envíos ECO en la zona metropolitana y todo el país, depende la zona y tu volumen de envíos, puedes obtener costos desde $45, un precio fácil de absorber por tu margen de utilidad que será superado pronto por el beneficio que te traerá vender más.
    envios gratis
    ¡Ofrecer a tus clientes envíos gratis es más fácil de lo que crees!

    Conclusión…

Estos son solo algunas de las razones más frecuentes que hemos detectado para que las personas sigan sin confiar en este método de compra, aún así el e-commerce crece cada vez mas y estos obstáculos serán superados de manera global tarde o temprano, pero en lo que eso pasa: ofrece soluciones precisas a tus clientes. Siempre estaremos aquí para apoyarte. 😉

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